永川區創新“線上+線下”政務服務公社模式
2019年07月22日 15:13 來源:華龍網

  昨(21)日,筆者了解到,為提升政府服務效能,永川區以“互聯網+政務”為核心,以公共服務、便民服務、商業服務、電商業務、支付業務為拓展,以“線上平臺+線下門店”為載體,以手機APP、微信、自助終端、線下商超、社區便利店等為渠道,為市民、企業提供智能機器人咨詢、人工視頻咨詢、在線填表、在線辦理等“互聯網+政務”服務。

  目前已完成27個委辦局509項事項的知識庫梳理,平臺同步上線機器人智能咨詢、人工視頻客服在線咨詢/辦理、辦件流程跟蹤、服務評價等功能。平臺政務咨詢、辦理量每周達800戶,線下服務網點拓展約2000家,簽約900余家,覆蓋永川區15個鎮街,服務群眾近5萬余人次。(付麗)

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【編輯:黃淑愿】
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